Bestellte Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht meinen Erwartungen

Es tut uns leid, wenn ein Produkt einmal nicht in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt oder nicht deinen Erwartungen entspricht. Natürlich finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.

So gehst du vor:

1. Melde dich bei uns

   Schreibe uns bitte eine kurze Nachricht an 📧 support@wesentlich.shop mit deiner Bestellnummer.

2. Fotos anhängen

   Um den Vorgang schneller bearbeiten zu können, füge bitte Fotos des Produkts und – falls relevant – auch der Verpackung hinzu.

3. Schnelle Bearbeitung

   Wir prüfen deine Reklamation umgehend und bieten dir je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.

Hinweis

Bitte überprüfe deine Lieferung direkt nach Erhalt. So können wir dir im Falle einer Reklamation besonders schnell helfen.